マンション管理組合のトラブル相談はどこへ？騒音や滞納を解決

マンションという一つの大きな建物で、さまざまな価値観を持つ人たちが一緒に暮らしていると、思いがけず小さな摩擦が生まれることがあります。

お隣から聞こえてくる生活音、共用部分の使い方、そして避けて通れないお金の話。

とくに、管理組合の役員を任された方や、「これからもここで長く暮らしていきたい」と考えている40代〜シニア世代の方にとっては、こうした問題が日常の安心感を揺るがす不安要素になりやすいものです。

しかし、ご安心ください。
マンションのトラブルは、適切な相談先を知り、正しいステップを踏むことで、必ず解決の糸口が見つかります。

この記事では、ベテランのファイナンシャルプランナーの視点から、できるだけ専門用語を使わずに、マンションのお金に関する疑問を中心に分かりやすく解説していきます。

まずは、どのような相談先があるのかを整理し、あわせて今、日本のマンションが直面している現実について確認していきましょう。

順を追って解説していきますので、一歩ずつ、一緒に解決への道を歩んでいきましょう。

悩みを一人で抱え込まないために！トラブル解決の結論と大切にしたい考え方

マンションでトラブルが起きたとき、最も大切なのは「これは自分たちだけの問題ではなく、建物全体の未来に関わることだ」と住民全体で問題意識を共有することです。

マンションは多くの所有者が一つの財産を共有している場所です。
一つの火種を放っておくと、建物全体の価値を下げてしまうことにもなりかねません。

難しい理屈の前に、まずは「これだけは知っておいてほしい」という点をまとめました。

小さな違和感こそ早めに相談

人間関係のトラブルも、建物やお金に関する問題も、時間が経つほど話がこじれやすくなります。
最初は些細な違和感が、「言った・言わない」といった感情の問題に発展してしまうことも少なくありません。

だからこそ大切なのが、早めに誰かに相談することです。
一人で抱え込まず、信頼できる管理会社や専門家に声をかけるだけで、状況が整理され、冷静に対処できることが多くあります。

問題が小さいうちに動くことで、余計な対立や不安に発展することを防げます。
「まだ大丈夫かな」と思う段階こそ、相談のタイミングだと考えてみてください。

簡単でもOK！記録を残すことが重要

トラブルが起きたら、「いつ・どこで・何があったか」をメモや写真で残しておきましょう。
簡単な記録でも、後の話し合いや専門家への相談がスムーズになります。

また、事実が整理されていると、感情に流されず、落ち着いて判断しやすくなります。
普段から記録を残す習慣が、いざという時の心強い支えになります。

行政や自治体の窓口は心強い相談先

国や自治体が設けている相談窓口は、特定の会社に偏らない中立な立場で助言をしてくれます。
管理会社には直接言いにくいことも、公的な窓口なら安心して相談できます。

身近な存在ではなく、程よく距離のある存在であるという点も理由のひとつです。

無料で利用できるところも多く、状況を整理する第一歩としてとても心強い存在です。

「みんなで決める」マンションのルールを再確認する

マンションのトラブルは、管理組合という枠組みの中で解決していくことが基本です。
誰か一人の判断で進めるのではなく、理事会などの正式な場を通し、管理規約に沿って話し合うことが欠かせません。

時間はかかっても、住民全体が納得できる形を探すことが、結果的にいちばんの近道になります。

専門家の力を借りる

弁護士やマンション管理士などの専門家に相談するのは、決して大げさなことではありません。
第三者の立場から法的・実務的に整理してもらうことで、感情的な対立を避けつつ、問題を適切に解決しやすくなります。

早い段階で専門家の知恵を取り入れることは、同じトラブルを繰り返さないためにも有効です。

マンションの管理組合が抱えるトラブルは、日々の暮らしと直結している分、どうしても感情が絡みやすいものです。

ただ、当事者だけで抱え込まず、外部の知見やサポートを上手に取り入れることで、思っている以上にスムーズに解決へ進むケースも少なくありません。
一つずつ整理しながら、現実的な解決策を一緒に見つけていきましょう。

数字で見るマンションの今｜データが示すトラブルの正体と「2つの老い」

さてここからは、「今の日本のマンションで、実際に何が起きているのか」を、国が公表している最新データをもとに見ていきましょう。
数字をみると、私たちが感じている不安は決して特別なものではなく、多くのマンションに共通する課題だということが見えてきます。

どんなトラブルが多い？｜数字が語るマンションの現状

国土交通省が発表した「令和5年度 マンション総合調査」の結果を見ると、現代のマンションが直面している課題が浮き彫りになっています 。

出典：国土交通省「令和5年度 マンション総合調査」

調査によると、過去2年間にトラブルが発生したマンションの中で、最も多かったのは「居住者間の行為、マナーをめぐるもの」で、その割合は60.5％にものぼります 。

これは前回調査から増加傾向にあり、人々の暮らし方が多様化する中で、お互いの「当たり前」のズレがトラブルを生みやすくなっていることを示しています。

トラブルの内訳として多いのは以下の通りです。

居住者間のマナー｜43.6％が「生活音」

マンションのトラブルで最も多いのが、生活音に関する悩みです。
足音や話し声、深夜の音など、完全にゼロにするのは難しいからこそ、お互いに気を配る姿勢や、管理組合としてのルールづくりが欠かせません。

建物の不具合｜20.1％が「水漏れ」

築年数を重ねると、給排水管などの設備は少しずつ傷んでいきます。
水漏れは突然起きることが多いため、日頃の点検に加えて、万が一のときにすぐ動ける修理体制や保険の備えが重要になります。

費用負担の問題｜20.2％が「管理費等の滞納」

管理費や修繕積立金が集まらなくなると、マンション全体の維持管理に支障が出てしまい、資産としての価値が下がる原因にも大きく影響します。
早い段階で声をかけ、滞納を放置しない姿勢を保つことが、結果的に全体の負担を軽くします。

駐車・駐輪問題｜18.2％が「違法駐車」

駐車場や駐輪場は数に限りがあるため、不公平感が生まれやすい部分です。
ルールが曖昧なままだと不満が積み重なり、トラブルに発展しがちです。
誰にとっても分かりやすい決まりが、無用な衝突を防ぎます。

ペットの問題｜14.2％が「ペット飼育」

ペットを家族として大切にする人がいる一方で、音やにおいが気になる人もいます。
お互いが気持ちよく暮らすためには、「飼育細則」などの具体的なルールが重要な役割を果たします。

このデータから分かるのは、マンションのトラブルは「一部の特殊な建物だけの話」ではなく、どこのマンションでも起こり得る身近な問題が多くを占めているということです。

マンションが抱える「2つの老い」という避けられない課題

調査では、将来への不安についても触れられています。

「令和5年度 マンション総合調査」によると、管理組合の将来の不安として最も多かったのは「区分所有者の高齢化」で57.6％、次いで「居住者の高齢化」が46.1％でした 。

出典：国土交通省「令和5年度 マンション総合調査」

これは、専門家の間で「2つの老い」と呼ばれている問題です 。

「建物の老い」

• 築年数が進むにつれて、外壁や防水、給排水管、エレベーターなど、目に見えない部分を含めたマンション全体の不具合
• 建物の劣化による修理や交換の必要性

「人の老い」

• 住民の高齢化による管理組合役員（理事など）の担い手不足
• 孤独死や認知症などの問題やトラブルの発生

また、建物の老朽化に伴う「修繕積立金の不足」も39.6％と、多くの方が危機感を抱いています。

このように「2つの老い」が同時に進むと、マンションを維持することが大変難しくなってきます。

• 修理や更新に必要な資金は増えていく
• 管理組合を支える人手や判断力は不足しがち

この結果、必要な対応が後回しになり、問題が積み重なってしまうケースも少なくありません。

しかし、希望もあります。
最近では、こうした「2つの老い」に対抗するために、管理組合の運営を自分たちだけで抱え込まず、外部の「マンション管理士」などの専門家を活用しているマンションが約4割に達しているというデータもあります 。

出典：国土交通省「令和5年度 マンション総合調査」

明日からできる！トラブルを円満に解決するための具体的アクション

マンションの住民同士でトラブルが起きてしまった時、どのような行動から始めるべきか悩んでしまう方も多いのではないでしょうか。

ここからは、トラブルが起きた時、慌てず無理なく始められる対応をステップごとにご紹介します。

【事例紹介】管理組合トラブルに向き合ったAさん（45歳）のケース

ここでは、実際にありそうな事例をストーリー形式でご紹介します。
自分自身の状況と重ね合わせて、どのように解決していけばいいのか、参考にしてみてください。

どこに聞けばいい？｜マンション管理の頼れる相談窓口・専門家リスト

このように、「いざ相談しよう」と思っても、どこに相談すればいいのか迷ってしまう方は多いはずです。

そこでここからは、悩みの内容ごとに、頼りになる相談先を分かりやすく整理してご紹介します。

相談窓口を上手に使い分けることで、解決までのスピードは格段に上がります。

【2025年版】知っておきたい！マンションルールの「最新改正」ポイント

マンションのルールは、時代や暮らし方の変化に合わせて、様々なジャンルにおいて少しずつ見直されてきています。

とくに2024年から2025年にかけては、日常生活に関わる重要な変更が各所で進んできています。
こうした動きを事前に知っておくことが、無用な誤解やトラブルを防ぐための大切な備えになります。

国土交通省：マンション標準管理規約改正の概要

こうした標準管理規約の考え方を取り入れることで、マンションが抱えがちな「話が進まない」「何も決められない」という状態を改善し、この先の暮らしを円滑にしながら将来を守ることができます。

マンション管理組合のトラブル相談！よくある質問（Q&A）

ここでは、皆さんが日頃感じているであろう素朴な疑問に、一問一答形式でズバッとお答えします。

まとめ：あなたのマンションを、もっと安心な場所に

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
マンション管理組合のトラブルについて、少しでも不安が和らぎ、なんとなく次に取るべき対応の見通しが立ってきたでしょうか。

ここで、大切なポイントをもう一度振り返っておきましょう。

1. トラブルは「一人で抱えない」ことが大切。
   メモや写真で記録を残して、できるだけ早めに相談窓口へ。
   
2. 公的な窓口（マンション管理センター等）は無料で中立なアドバイスをくれる心強い味方。
   
3. マンショントラブルの多くは「音」や「お金」に関するもの。
   どのマンションでも起こりうる、決して珍しくない課題です。
   
4. 2025年のルール改正など、新しい仕組みを上手に取り入れることで、日々のトラブルを防ぎ、マンションの資産価値を守ることにつながります。
   

マンションはコンクリートの建物ですが、本当に支えているのは、そこに暮らす私たち一人ひとりと、共通のルールです。

トラブルが起きたときも、ただの「揉め事」として終わらせるのではなく、話し合いや見直しのきっかけにできれば、住みやすさは少しずつ良くなっていきます。
そうした積み重ねが、結果的にマンションの安心感や将来につながっていくはずです。

「まずは、あの電話番号に電話してみようかな」
「今度の理事会で、この情報を資料として配ってみよう」

そんなあなたの小さな勇気が、マンション全体の平穏を守る第一歩になります。

頼れる専門家や相談窓口があなたの背中を支えています。
いつまでも安心して暮らせる住まいを守っていきましょう、応援しています！