上の階からの水漏れ、賠償の相場は？迷惑料は請求できる？当社の支払い例と請求の流れ

この記事は2026年11月時点の情報にもとづいています（最終更新：2026年11月）。

上の階からの水漏れの賠償には、決まった相場はありません。賠償されるのは、傷んだ天井や壁の修理費、使えなくなった家財の損害など、実際に生じた損害です。家財は買ったときの値段ではなく、時価を基準に算定されることが多く、迷惑料や慰謝料は認められにくいのが一般的です。

この記事では、マンションで上の階から水漏れの被害を受けた方に向けて、賠償の範囲と金額の考え方、誰に請求するか、相手が払ってくれないときの対処、自分の火災保険の使い方を、保険代理店として水漏れの事故に対応してきた立場からまとめます。当社で実際に支払われた例も紹介します。

上の階から水漏れしたら、まずすること

賠償の話をする前に、被害を広げないことと、記録を残すことが大切です。記録がないと、後で損害の額を示せず、賠償や保険金の請求で困ることがあります。

1. 家財を守る：濡れた家具や家電を移動し、電化製品はコンセントを抜く。天井の照明から水が出ているときは、ブレーカーを落とすことも考える
2. 上の階と管理会社に連絡する：上の階に水を止めてもらい、管理会社・管理組合に連絡して原因の調査を頼む
3. 写真と動画を撮る：天井のしみ、濡れた床・壁、家財を、全体と近くの両方で撮る。発生した日時もメモする
4. 自分の保険会社・代理店に連絡する：火災保険（建物・家財）の水濡れの補償が使えるか確かめる
5. 修理の見積もりを取る：天井・壁・床の修理と、家財の修理・買い替えの見積もりを分けて取る

乾かさずに放っておくと、カビや床材の傷みが広がり、どこまでが水漏れによる損害か分かりにくくなります。応急の対応にかかった費用（吸水シート、クリーニングなど）も、領収書を残しておきましょう。

上の階からの水漏れ、賠償の相場は？

「水漏れの賠償はいくら」という決まった相場はありません。賠償の額は、実際に生じた損害を項目ごとに積み上げて決まります。天井のクロスの張り替えだけで済むこともあれば、床の張り替え、家具・家電の買い替え、住めない間の宿泊費まで必要になることもあり、同じ「上の階からの水漏れ」でも金額は大きく違います。

当社で対応した上の階からの水漏れの支払い例

保険代理店として当社がお手伝いした事故の記録（匿名化したもの）から、上の階（または住戸）からの水漏れで下の階に被害が出た例を紹介します。賠償金だけでなく、原因調査の費用や、被害を受けた方自身の火災保険からの支払いを含む例もあります。

一方で、賠償の支払いに至っていない例もあります。2025年の上の階の専有配管からの漏水では、原因調査の費用約36万円は認定されましたが、寝具や高額だという品の賠償を求められ、賠償の話は進まず未払いのままでした。2023年には、上の階の住人が水漏れの原因を認めず、相談だけで保険を使わなかった例もあります。賠償の話し合いでは、「何が、いくら壊れたか」を記録で示せることが大切です。ほかの事故の例は「当社で対応した火災保険の事故の例」にまとめています。

水漏れで賠償される範囲と金額の考え方

賠償されるのは、水漏れによって実際に生じた損害です。主な項目と、金額の考え方は次のとおりです。

家財は「時価」が基準になることが多い

賠償の保険（個人賠償責任保険など）は、法律上の損害賠償の額を支払う保険です。家財の損害は、時価を基準に算定されることが多く、たとえば何年も使ったソファや家電では、新しく買い直す費用より少ない額になることがあります。これが、「相手の保険から全額が出なかった」という不満が起きやすい理由です。

この差は、被害を受けた側の火災保険（家財）に水濡れの補償があり、新しく買い直す費用（再調達価額）を基準にする契約なら、自分の保険で補える場合があります。同じ損害について、損害の額を超えて受け取ることはできない点には注意してください。

迷惑料・慰謝料は請求できる？

「上の階から水漏れ 迷惑料」と検索する方は多いのですが、物が壊れただけの損害では、精神的な苦痛に対する慰謝料は認められにくいのが一般的です。賠償の保険でも、迷惑料のような名目のお金は支払いの対象にならないのが一般的です。

ただし、水漏れを起こした側が、お詫びの気持ちとして菓子折りやお見舞いを渡すことはあります。これは賠償とは別の、相手の任意の気持ちです。被害が長引き、住めない期間が長く続いた場合などに、何が賠償の対象になるかは事情によって変わるため、気になる場合は弁護士などの専門家に相談してください。

誰に請求する？原因で請求先が変わる

水漏れの賠償は、水が出てきた場所ではなく、原因になった場所と、原因をつくった人で請求先が決まります。

法律の考え方としては、不注意で他人に損害を与えた人は賠償の責任を負い（民法709条）、建物などの設置・保存の欠陥（瑕疵）によって他人に損害を与えたときは、原則として、その建物などを支配・管理する立場にある占有者が責任を負い、占有者が損害を防ぐのに必要な注意をしていたときは、所有者が責任を負います（民法717条）。

マンションでは、原因の場所が分からないこともよくあります。区分所有法では、建物の設置・保存の欠陥による損害で、それが専有部分と共用部分のどちらにあるか分からないときは、共用部分にあるものと推定するとされています（区分所有法9条）。また、2026年1月の最高裁判決は、共用部分の欠陥による漏水で、管理組合は原則として共用部分の「占有者」にあたると判断しました。管理組合の責任と判例は「漏水の損害賠償と判例」、管理組合の保険の使い方は「マンションの水漏れは誰の責任？管理組合の保険でどこまで出る？」で詳しく解説しています。

上の階の人が賠償してくれないときは？

「上の階から水漏れしたのに賠償してくれない」という相談は少なくありません。よくある理由と、取れる手を整理します。

自分の火災保険の水濡れの補償で直した場合、保険会社は支払った額の範囲で、原因をつくった相手に請求する権利（求償権）を持つことがあります。当社の例でも、相手が賠償の保険に入っていない可能性があったため、被害を受けた方が自分の火災保険を使い、保険会社が相手に請求しました。

それでも解決しない場合は、弁護士や自治体の法律相談、法テラス、簡易裁判所の調停などを利用する方法があります。

自分の火災保険で直せる？

上の階からの水漏れの被害は、自分が入っている火災保険の「水濡れ」の補償で直せる場合があります。補償されるかどうかは、次の点で決まります。

水濡れの補償の範囲と、上の階・下の階・経年劣化のケース別の扱いは「マンションの水漏れは火災保険で補償される？」で詳しく解説しています。

自分の住戸から下の階に水漏れさせてしまった側の対応は、お詫びの仕方と保険の使い方を「下の階に水漏れさせたら？お詫びの仕方と賠償に使える保険」で説明しています。

上の階からの水漏れ よくある質問

まとめ

上の階からの水漏れの賠償に、決まった相場はありません。賠償されるのは、内装の修理費や家財の時価など、実際に生じた損害で、迷惑料・慰謝料は物の損害だけでは認められにくいのが一般的です。当社で対応した例では、原因調査の費用や被害を受けた方自身の火災保険からの支払いを含め、約46万円〜約199万円の支払いがありました（補償の内容や損害の状況によって異なります）。

請求先は原因で変わります。まず管理会社・管理組合に原因の調査を頼み、写真・見積もり・家財の一覧をそろえましょう。相手が払わない、保険に入っていないときは、管理組合の包括契約の個人賠償や、自分の火災保険の水濡れの補償が使えないかを確かめてください。

当社は火災保険を扱う保険代理店として、水漏れに備える補償の確認や、複数の保険会社での見積もりを承っています。

参考資料

• 民法第709条（不法行為による損害賠償）、第717条（土地の工作物等の占有者及び所有者の責任）
• 建物の区分所有等に関する法律 第9条（建物の設置又は保存の瑕疵に関する推定）
• 最高裁判所 令和8年1月22日 第一小法廷判決（令和6年（受）第385号）
• 当社で対応した火災保険の事故の記録（2021〜2025年、匿名化）